Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại alo889

Chính sách này giải thích rõ ràng những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
alo889 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại alo889
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Phiên truy cập trên điện thoại và trình duyệt đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ hoặc ngay khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi mạng 4G không ổn định.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ tra cứu. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong mục Tài khoản — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Không yêu cầu thêm thông tin nào khác ở bước đăng ký ban đầu.

Chỉ mã giao dịch và số tiền được lưu để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập các ví điện tử này không được lưu phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong mục Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và hoàn tất xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên khác.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ alo889 được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.